Кайрылууларды кароонун тартиби жана жол-жобосу
«КОРКИ КРЕДИТ» МКК ЖЧК ачыктык жана айкындуулук принциптеринде иш алып барат. Эгерде Сиз тейлөө учурунда кандайдыр бир көйгөйлөргө туш болсоңуз, тейлөө сапатына канааттанбасаңыз же Компаниянын кызматкерлери тарабынан кыянаттык менен пайдалануу фактыларын байкасаңыз, бул тууралуу бизге Сизге ыңгайлуу болгон жол менен билдирүүнү өтүнөбүз.
Кайрылууну кантип жөнөтүүгө болот
Сизге ыңгайлуу байланыш каналын тандаңыз. Расмий жазуу жүзүндөгү жооп алуу үчүн аты-жөнүңүздү, байланыш маалыматыңызды жана кайрылуунун жагдайларын көрсөтүү сунушталат.
Кеңседе жазуу жүзүндө
Компаниянын башкы кеңсесине жазуу жүзүндөгү арыз тапшырыңыз же Даттануулар жана сунуштар китебине жазуу калтырыңыз.
Телефон жана WhatsApp
Тейлөө сапатын көзөмөлдөө боюнча жооптуу адиске же Компаниянын жетекчилигине кайрылыңыз.
Электрондук кайрылуу
Кайрылууларды жана расмий дооматтарды кабыл алуу үчүн кырдаалды кеңири баяндап, электрондук почтага жөнөтүңүз.
Кайрылуу кандай тартипте каралат
Жазуу жүзүндөгү кайрылуу каттоодон өткөрүлүп, жагдайлар текшерилет жана негизделген жооп даярдалат.
Кабыл алуу
Кайрылуу кеңсе, электрондук почта, Даттануулар жана сунуштар китеби же башка жеткиликтүү канал аркылуу кабыл алынат.
Каттоо
Келип түшкөн кайрылуу алынган күнү катталат жана жооптуу кызматкерге өткөрүлүп берилет.
Кароо
Компания баяндалган жагдайларды, документтерди жана тиешелүү кызматкерлердин аракеттерин текшерет.
Негизделген жооп
Жазуу жүзүндөгү жооп кайрылуу келип түшкөн күндөн тартып 30 календардык күндөн кечиктирилбестен берилет.
Кайрылууда эмнелерди көрсөтүү сунушталат
- арыз ээсинин аты-жөнү;
- байланыш телефону жана электрондук почтасы;
- окуянын датасы, орду жана жагдайлары;
- эгер белгилүү болсо, кызматкердин аты-жөнү;
- талаптын же күтүлгөн чечимдин так баяндалышы;
- ырастоочу документтер болсо, алардын көчүрмөлөрү.
Жоопко коюлуучу талаптар
Жооп арыз ээси көрсөткөн дарек боюнча жазуу жүзүндө же электрондук түрдө берилет.
- кароонун жыйынтыктарын камтыйт;
- кабыл алынган чечимдин негиздемесин камтыйт;
- кайрылуу толук же жарым-жартылай канааттандырылганын же четке кагылганын көрсөтөт;
- Компаниянын жетекчиси же ыйгарым укуктуу адам тарабынан кол коюлат;
- кароонун жыйынтыгы боюнча документтер кеминде 3 жыл сакталат.
Керектөөчү Кыргыз Республикасынын Улуттук банкына кайрылууга же Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган өз укуктарын коргоонун башка жолдорун пайдаланууга укуктуу.
Кароо обращения в Компании осуществляется бесплатно